Política de privacidad

¡Bienvenido a la política de privacidad de Enbiosis!

Última actualización: 6 de febrero de 2024

Hola, bienvenido a la política de privacidad de Enbiosis. Aquí es donde le informamos cómo procesamos y protegemos sus datos y cómo respetamos su privacidad.

Esta política está hecha para y se aplica a cualquier persona que sea cliente o suscriptor de Enbiosis, o simplemente a cualquier persona que visite nuestro sitio web. Por favor, asegúrese de revisar esta política y si no está de acuerdo con ella, entonces (aunque odiamos rechazarle) no debería usar nuestro sitio o servicio. Esto se debe a que al acceder o navegar por enbiosis.com (nuestro “sitio web”), o al usar cualquiera de los servicios que proporcionamos a nuestros clientes (nuestro “servicio”), confirma que ha leído, entendido y aceptado esto.

Alternativamente, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@enbiosis.com si tiene preguntas o inquietudes.

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que realicemos se publicará en esta página y, cuando corresponda, también le enviaremos un correo electrónico para confirmar los cambios.

Contenido de esta política:

1. Acerca de Enbiosis

2. La información personal que recopilamos

3. ¿Cómo la utilizamos?

4. Compartir su información

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

6. Sus opciones y derechos

7. Transferencias de información

8. Seguridad de su información personal

9. Sitios web de terceros

10. Cookies

11. Contáctenos

12. Política de cookies

1. Acerca de Enbiosis

Estamos registrados como una sociedad limitada en el Reino Unido como Enbiosis biotechnology limited y nos referimos a nosotros mismos en primera persona a lo largo de esta política.

Nuestro número de registro es 13111010 y nuestras oficinas registradas están en 25 cabot square, Londres E14 4QZ, Reino Unido. Estamos registrados en la oficina del comisionado de información del Reino Unido (ICO).

2. La información personal que recopilamos

La información personal es el término que usamos para describir la información que recopilamos y que se puede utilizar para identificar personalmente a alguien. Por ejemplo, un nombre, una dirección personal o incluso una dirección IP.

Aquí hay una lista de los tipos de datos personales que recopilamos:

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo (‘Datos Personales’). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Código postal, Ciudad
Cookies y datos de uso

Podemos utilizar sus Datos Personales para contactarlo con boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés.

Puede optar por no recibir cualquiera o todos estos comunicados de nuestra parte siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos o contactándonos.

Información de salud y estilo de vida

Esta es la información de los cuestionarios en nuestro sitio sobre su salud, incluidos sus antecedentes médicos y los de sus familiares cercanos, tratamientos recibidos o en curso, alergias conocidas, medicamentos, condiciones a largo plazo conocidas e información relevante sobre el estilo de vida, como el consumo de tabaco o alcohol.

Muestras biológicas

Estas son las muestras de heces que nos proporciona para permitirnos realizar los servicios de prueba.

Información derivada de la información que nos proporciona

Datos genéticos

Estos son datos de ADN sin interpretar que recibimos de nuestros laboratorios y que se almacenan y muestran en su cuenta personal. Los datos sin procesar también se pueden descargar como un archivo *.txt o como un archivo *.csv. Esta información, en forma anónima, también se utiliza para la interpretación (ver más abajo), y debe aceptarlo antes de enviar un pedido de nuestros servicios de prueba.

Resultados de la interpretación

Estos incluyen datos de salud, nutrición, deportes, ascendencia y rasgos personales que se derivan de la interpretación de su información de salud y estilo de vida y datos sin procesar, y que le mostramos en su cuenta personal. Toda esta información se almacena en servidores seguros de Amazon Web Services (AWS) bajo nuestro control.

Información que recopilamos sobre usted

Datos de uso

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio por o a través de un dispositivo móvil (‘datos de uso’).

Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), su información de inicio de sesión, tipo de navegador, versión del navegador, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, configuración de zona horaria, flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y hora), productos que vio o buscó, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y pases del mouse), métodos utilizados para navegar fuera de la página, cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente, la hora y fecha de su visita, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al servicio por o a través de un dispositivo móvil, estos datos de uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Datos de cookies de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro y mantener cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también utilizan balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

Cookies de sesión. Utilizamos cookies de sesión para operar nuestro Servicio.

Cookies de preferencia. Utilizamos cookies de preferencia para recordar sus preferencias y varias configuraciones.

Cookies de seguridad. Utilizamos cookies de seguridad por motivos de seguridad.

Información de terceros

Podemos recibir información personal de las empresas que actúan como nuestros socios comerciales, distribuidores o están relacionados con nuestros canales de venta. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todas estas partes cumplan con toda la legislación nacional e internacional en materia de privacidad. Esta información generalmente incluye, pero puede no limitarse a:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad

3. ¿Cómo la utilizamos?

Solo utilizamos su información de acuerdo con las leyes de protección de datos, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, también conocido como GDPR. En resumen, esto significa que solo la utilizamos cuando tenemos una base legal para hacerlo. Estas son las bases legales generales por las cuales utilizamos su información:

Consentimiento: ha dado su consentimiento claro para que procesemos su información personal para un propósito específico.

Nuestro contrato: el procesamiento de su información personal es necesario para un contrato que tiene con nosotros, o porque le hemos pedido que tome medidas específicas antes de celebrar ese contrato.

Intereses legítimos: el procesamiento de su información personal es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que esos intereses no se vean anulados por sus derechos e intereses.

Enbiosis utiliza los datos recopilados para varios propósitos:

a) Para proporcionar y mantener nuestro servicio

b) Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio

c) Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo

d) Para proporcionar soporte al cliente

e) Para recopilar análisis o información valiosa que nos permita mejorar nuestro Servicio

f) Para monitorear el uso de nuestro servicio

g) Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

h) Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información

Utilizamos principalmente los siguientes tipos de información para los siguientes propósitos:

Información que recopilamos de usted

Utilizaremos sus datos personales:

a) para proporcionarle los servicios de prueba que solicita;

b) para notificarle sobre cambios en nuestro servicio; y

c) para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora.

Utilizaremos su información de salud y muestras biológicas para proporcionarle los servicios de prueba que solicita.

Información derivada de la información que nos proporciona

Utilizaremos sus datos sin procesar y los resultados de la interpretación para proporcionarle los servicios de prueba que solicita.

Podemos utilizar datos sin procesar anónimos y agregados para identificar patrones de enfermedades y para otros fines interpretativos. Los datos sin procesar anónimos y agregados han sido despojados de su nombre y otra información de contacto y se han agregado con los datos sin procesar de otros clientes para que no pueda ser identificado razonablemente como individuo a partir de esa información.

Información que recopilamos sobre usted

Utilizaremos esta información:

a) para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, propósitos estadísticos y de encuestas;

b) para mejorar nuestro sitio y garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora;

c) para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo; y

d) como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido; y

e) para proporcionarle los resultados de la interpretación.

Información de terceros

Los datos que obtenemos de estas fuentes serán utilizados además por nosotros:

a) para proporcionarle los servicios de prueba que solicita; y

b) para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.

4. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros, que incluyen:

a) nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, incluidos, entre otros, procesadores de pagos, proveedores de servicios técnicos y de soporte y proveedores de servicios en la nube;

b) empresas que nos ayudan en nuestras actividades de marketing, publicidad y promoción;

c) proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web; y

d) cualquier tercero con el que haya acordado que podemos compartir su información personal con fines de marketing.

Si compartimos su información personal con terceros, solo podrán usarla legalmente para el propósito de proporcionarnos servicios. Nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos información personal sigan procedimientos de privacidad y seguridad equivalentes a los nuestros para proteger su información.

Podemos anonimizar y agregar sus datos para crear informes y estadísticas de salud. Esto puede ser utilizado para marketing o compartido con terceros con fines de investigación académica.

Finalmente, también podemos divulgar su información personal a terceros en ciertas circunstancias excepcionales de la siguiente manera:

a) si vendemos o compramos algún negocio o activos, podemos divulgar su información personal al vendedor o comprador de ese negocio o esos activos;

b) si Enbiosis o la mayoría de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal en poder de Enbiosis será uno de los activos transferidos;

c) si estamos obligados por cualquier ley aplicable u organización de aplicación de la ley a hacerlo;

d) para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones o cualquier otro acuerdo o para responder a cualquier reclamo, para proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero, para proteger la seguridad de cualquier persona o para prevenir cualquier actividad ilegal; o

e) para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Enbiosis, nuestros clientes u otras personas. Esto puede incluir el intercambio de información con otras organizaciones para los fines de protección contra fraudes y reducción de riesgos crediticios.

Excepto por lo escrito en esta política, nunca compartiremos su información personal con ningún tercero sin notificarle y/o obtener su consentimiento. Si da su consentimiento y luego cambia de opinión, puede retirar el consentimiento y, por lo tanto, nuestro permiso para usar esta información. Consulte a continuación sus derechos para retirar el consentimiento.

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Enbiosis biotechnology limited conservará sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Enbiosis biotechnology limited también conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos de tiempo más largos.

6. Sus opciones y derechos

Opciones:

En cualquier momento:

Puede elegir no proporcionarnos datos personales

Si elige hacer esto, puede continuar visitando nuestro sitio web y navegando por su contenido, pero no podremos proporcionarle servicios, incluso si ya los ha pagado.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador

Si desactiva las cookies, puede continuar visitando nuestro sitio web y navegando por su contenido, pero nuestros servicios en línea podrían ser menos efectivos.

Puede elegir que no utilicemos su información personal para marketing

Solicitaremos su consentimiento para hacer esto, pero puede optar por negar su consentimiento. Si ha dado su consentimiento y desea retirarlo más tarde, puede darse de baja de las comunicaciones o optar por no participar contactándonos en info@enbiosis.com .

Derechos:

Puede contactarnos por correo electrónico a info@enbiosis.com en cualquier momento, para solicitar que:

a) actualicemos cualquier información personal que esté desactualizada o incorrecta;

b) eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre usted;

c) restrinjamos la forma en que procesamos su información personal;

d) proporcionemos su información personal a un proveedor de servicios de terceros; o

e) le proporcionemos una copia de cualquier información personal que tengamos sobre usted a solicitud a info@enbiosis.com (aunque nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por esto si las solicitudes son excesivas o repetitivas).

Tiene derecho a retirar su consentimiento en relación con el procesamiento de sus categorías especiales de datos personales (como se mencionó anteriormente) en cualquier momento.
Puede hacerlo contactándonos a través del chat en línea o via info@enbiosis.com.

Si retira su consentimiento para que procesemos sus datos personales, especialmente las categorías especiales anteriores, esto significará que no podemos brindarle nuestros servicios. Además, recuerde que la ley nos exige conservar los registros médicos durante 10 años.

7. Transferencias de información

Los datos personales que recopilamos se procesan en nuestras oficinas en Londres y en cualquier instalación de procesamiento de datos operada por terceros. Las empresas de tecnología a menudo utilizan terceros para ayudarlas a alojar su aplicación, comunicarse con los clientes, potenciar sus correos electrónicos, etc. Evaluamos cuidadosamente cualquier servicio que utilizamos para garantizar que cumplan con altos estándares de seguridad y privacidad.

Cuando hacemos esto, a veces es necesario que compartamos sus datos con ellos para permitir que estos servicios funcionen. Sus datos se comparten solo cuando es estrictamente necesario y de acuerdo con las salvaguardas y buenas prácticas detalladas en esta Política de Privacidad.

A continuación se muestra una lista de los principales proveedores de terceros que utilizamos:

Infraestructura: Heroku, Amazon Web Services, Sentry

Analíticas: Mixpanel, Segment, Full Story

Comunicaciones: Mailchimp, Intercom, Sendgrid, Twilio

Pagos: Stripe

Si transferimos o almacenamos su información fuera del EEE, tomaremos medidas para informarle de esto describiéndolo en nuestra política de privacidad y tomando todas las precauciones razonables para garantizar que los derechos de privacidad sigan protegidos.

8. Seguridad de su información personal

Nuestra responsabilidad hacia usted

En Enbiosis, tenemos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger y asegurar la información que recopilamos. Estamos comprometidos a proteger la información personal de pérdida, uso indebido, divulgación, alteración, acceso no autorizado y destrucción, y tomamos todas las precauciones razonables para salvaguardar la confidencialidad de la información personal.

Hacemos todo lo posible para proteger su información personal. Sin embargo, siempre existe un riesgo inherente, más allá de nuestro control, al enviar información a través de Internet. Si alguna vez encontramos alguna violación de datos en línea, nos comprometemos a tomar medidas inmediatas para resolver la situación y proteger su información.

Utilizamos Stripe para las transacciones de pago y, por lo tanto, no conservamos datos de pago o de tarjetas de pago.

Su responsabilidad hacia nosotros

Donde le hemos dado (o donde ha elegido) una contraseña que le permite acceder a su cuenta en línea, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

9. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios web operados por terceros. Esta política de privacidad solo se aplica a la información personal que recopilamos a través de este sitio web y no podemos ser responsables de la información personal recopilada y almacenada por terceros. Los sitios web de terceros tienen sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad, y debe leerlos detenidamente antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web. No respaldamos ni aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido de esos sitios web de terceros o los términos y condiciones o políticas de terceros.

10. Cookies

Algunas páginas de nuestro sitio web utilizan cookies, que son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo (como su computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies para ofrecerle una experiencia más personalizada en el futuro, comprendiendo y recordando sus preferencias de navegación particulares. Para obtener más información, consulte www.allaboutcookies.org.

Haga clic aquí para ver nuestra política de cookies separada, que forma parte de esta política de privacidad.

11. Contáctenos

Las preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad o cómo recopilamos, usamos o almacenamos su información personal son bienvenidas y deben enviarse por correo electrónico a info@enbiosis.com o a nuestro oficial de protección de datos.

Si cree que hemos violado sus derechos, puede contactarnos, o puede presentar una queja ante la oficina del comisionado de información del Reino Unido (ICO) (https://ico.org.uk) o buscar un recurso a través de los tribunales locales si cree que sus derechos han sido violados.

12. Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies nos ayudan a brindarle la mejor experiencia posible. Cuando vuelve a visitar nuestro sitio web, las cookies permiten que nuestro sitio web lo reconozca, recuerde sus preferencias y adapte su uso de nuestro sitio web. La información proporcionada por las cookies puede ayudarnos a analizar su uso de nuestro sitio web y ayudarnos a brindarle una mejor experiencia de usuario.

Las cookies se denominan cookies de “sesión” o “persistentes”, según el tiempo que se utilicen:

Las cookies de sesión solo duran durante su sesión en línea y desaparecen de su dispositivo cuando cierra su navegador. Las cookies de sesión no se almacenan en el disco duro de su dispositivo.

Las cookies persistentes se almacenan en el disco duro de su dispositivo después de que se ha cerrado el navegador y duran hasta que las elimina o alcanzan su fecha de vencimiento. Las cookies persistentes se activan cada vez que visita el sitio donde se generó la cookie.

Para obtener más información, consulte www.allaboutcookies.org.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Los tipos de cookies que se pueden utilizar en nuestro sitio web se dividen en una de cuatro categorías de la siguiente manera:

Cookies ‘estrictamente necesarias’. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y le permiten acceder a ciertas funciones. Sin estas cookies, no podríamos proporcionarle los servicios en línea que solicita, por ejemplo, recordar su carrito de compras e iniciar sesión en su cuenta. Estas cookies no rastrean dónde ha estado en Internet y no recopilan información sobre usted que podría utilizarse con fines de marketing.

Cookies funcionales. Las cookies funcionales se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. También recuerdan sus preferencias (como su nombre de usuario, idioma y región) en nuestro sitio web y nos permiten personalizar nuestro contenido para usted. La información recopilada por estas cookies generalmente es anónima, por lo que no podemos identificarlo personalmente. Las cookies funcionales no rastrean su uso de Internet ni recopilan información que podría usarse para vender publicidad, pero ayudan a servir publicidad.

Cookies analíticas. Las cookies analíticas se utilizan para monitorear el desempeño de nuestro sitio web. Por ejemplo, nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro sitio web cuando lo están usando. La información proporcionada por estas cookies nos permite analizar los patrones de comportamiento del usuario y utilizamos esa información para mejorar la experiencia del usuario o identificar áreas de nuestro sitio web que pueden requerir mantenimiento. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima y solo se utiliza con fines estadísticos.

Cookies de targeting. Estas cookies pueden ser colocadas en su dispositivo por nosotros o por terceros de confianza. Recuerdan que ha visitado nuestro sitio web y utilizan esa información para proporcionarle publicidad adaptada a sus intereses. Esto a menudo se publicidad conductual en línea (OBA) e implica el monitoreo de intereses basados en el historial de navegación web.

Su historial de navegación web puede usarse para inferir cosas sobre usted (por ejemplo, su edad, género, etc.), y esta información también puede usarse para que la publicidad en los sitios web sea más relevante para usted. Aunque las cookies de publicidad conductual pueden rastrear su actividad en Internet, no pueden identificarlo personalmente, incluso si ha iniciado sesión en nuestro sitio web. Sin estas cookies, los anuncios en línea que encuentre serán menos relevantes para usted y sus intereses. Si desea obtener más información sobre OBA, incluido cómo optar por no recibir estas cookies, visite www.youronlinechoices.com.

Nuestros correos electrónicos y páginas web pueden contener una web beacon para rastrear si abre un correo electrónico y si hace clic en alguno de los enlaces del correo electrónico o la página web. Podemos usar esta información para ayudarnos a analizar los tipos de temas que le interesan, para la detección de fraudes y para informar a nuestros anunciantes cuántos de nuestros usuarios anónimos y agregados hacen clic en sus anuncios. Cuando elimina el correo electrónico, la web beacon se elimina.

Cuando navega por nuestro sitio web, algunos cookies pueden ser establecidos por terceros, sobre los cuales no tenemos control. Cuando visita una página con contenido incrustado de terceros, el proveedor de servicios puede establecer sus propias cookies en su dispositivo. También puede encontrar cookies de terceros como resultado de nuestro uso de servicios de terceros, que nos ayudan a monitorear el tráfico en nuestro sitio web. No controlamos el uso de estas cookies y debe consultar los sitios web de terceros relevantes para obtener más información.

¿Cómo puedo administrar o deshabilitar las cookies?

Existen varias formas de administrar las cookies. La configuración de su navegador debería permitirle aceptar o rechazar cookies y puede configurar su navegador para que le solicite antes de aceptar una cookie.

Puede eliminar cualquier cookie que se haya instalado en la carpeta de cookies de su navegador. Los distintos navegadores proporcionan diferentes procedimientos para administrar su configuración. La mayoría de los navegadores tendrán una función de ayuda o un menú que le indicará cómo eliminar o deshabilitar las cookies. También puede eliminar datos similares utilizados por los complementos del navegador cambiando la configuración de su complemento o visitando el sitio web del fabricante.

Tenga en cuenta que si configura su navegador para deshabilitar las cookies por completo, puede afectar la forma en que funciona nuestro sitio web y es posible que no pueda usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

Acceder

Política de privacidad